נציבות התלונות של השירותים הפיננסיים בבריטניה עומדת לעבור את חבילת הרפורמות המשמעותית ביותר מאז הקמתה. ההודעה פורסמה מטעם משרד האוצר הבריטי.
לפי ההודעה, הרפורמות נועדו להחזיר את הנציבות לתפקידה המקורי כגוף מהיר וחסר פניות לבירור תלונות. השינויים אמורים לשפר את האחידות ואת ההתאמה מול הרשות להתנהלות פיננסית, לטובת הצרכנים והחברות כאחד. הממשלה עתידה לאשר כי בכוונתה לקדם חקיקה שתשיב בהירות למערכת הפיצויים בשירותים הפיננסיים ותספק ודאות רבה יותר לצרכנים ולחברות.