המחלקה האקטוארית של ממשלת בריטניה פרסמה את דוח משוב הלקוחות שלה לשנים 2025/26, ולפיו העניקו לה הלקוחות 4.8 כוכבים מתוך חמישה על היותה גוף בעל ערך רב. לפי הדוח, זו הפעם הראשונה שכל המשיבים העניקו למחלקה ארבעה כוכבים או יותר בסעיף הזה.
המחלקה פנתה ל-168 אנשי קשר מקרב לקוחותיה וקיבלה 81 תשובות מ-40 ארגונים שונים. במחלקה מסרו כי הציונים והמשוב מספקים הערכה עצמאית של ביצועיה ושל מערכת היחסים שלה עם לקוחותיה.
הלקוחות יכולים גם למסור משוב מפורט יותר על רמות השירות, ובחלק מהסעיפים נרשמה עלייה בציונים לעומת השנה הקודמת.