קבוצת הדיור של איסט מידלנדס קיבלה שיפור בדירוג הצרכן שלה לרמת סי1, במסגרת חוות דעת רגולטוריות שפרסם הרגולטור לדיור הציבורי בבריטניה ב-12 באוגוסט 2026. חוות דעת פורסמה באותו יום גם בנוגע לעיריית לנקסטר.
עד כה היה לקבוצה דירוג צרכן ברמת סי2, שנקבע בביקורת שהושלמה בנובמבר 2024. לאחר מכן התנהלה מול הרגולטור עבודה שהתמקדה במימוש אסטרטגיית השיפור של הקבוצה. לפי הרגולטור, הקבוצה הוכיחה כי חיזקה את ההסדרים שנועדו להבטיח שעמדות הדיירים יילקחו בחשבון בקבלת החלטות אסטרטגיות על אופן מתן שירותי ההשכרה, וכן חלו שיפורים בשירות הלקוחות ובטיפול בתלונות שהובילו לירידה במספר התלונות.