רשות הרישוי לנהגים ולכלי רכב בבריטניה הפכה לארגון הממשלתי הראשון בעולם שקיבל הסמכת חמישה כוכבים ברמה עולמית עבור מוקד השירות שלו. ההסמכה ניתנה מטעם מכון מוקדי השירות, כך נמסר מטעם הרשות.
לפי הרשות, צוות מוקד השירות שלה מעניק תמיכה בקו הראשון לעובדים ברחבי הרשות ומספק להם את השירותים הדרושים למילוי תפקידם, לצד ממשק אל ניהול שירותי המחשוב הרחב יותר. מעמד הרמה העולמית של המכון הוא תקן מקובל בעולם לשיטות עבודה מיטביות במוקדי שירות. ההסמכה מוענקת לארגונים שהטמיעו מצוינות בשירות בתרבות הארגונית שלהם, שבהם ההנהגה מעודדת שיפור מתמיד והעובדים מוסמכים לחדש.